Libro de reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta organización pone a su disposición un Libro de Reclamaciones Virtual, donde podrá registrar cualquier sugerencia, queja o reclamo de manera fácil y rápida.

Además, si tiene cualquier consulta o requiere de una atención inmediata, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Puede llamarnos directamente a nuestra central telefónica al número +51 998 345 189, donde un equipo de profesionales estará listo para atender sus necesidades. También puede enviarnos un mensaje detallado a nuestro correo electrónico info@wellcompany.com.pe y nos aseguraremos de responderle a la mayor brevedad posible.

Gracias por ayudarnos a mejorar continuamente la calidad de nuestro servicio. Su opinión es muy valiosa para nosotros, y estamos comprometidos en ofrecerle siempre la mejor experiencia posible.

Su participación nos permite seguir mejorando y garantizando su satisfacción en todo momento. ¡Estamos aquí para escucharlo!

Razón Social: Well Company Group E.I.R.L.

RUC: 20610197575

Dirección: Av. José Carlos Mariátegui 315, Lima 22, Lima-Perú

Tipos De Reclamo:

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
Queja: Descontento respecto a la atención al cliente.

Debes Saber:

• La respuesta de su reclamo o queja será notificada a la dirección / e-mail / número telef. indicado.
• El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.
• Conforme a lo estipulado en el artículo N° 5 del reglamento del libro de reclamaciones (Decreto supremo N° 011-2011-PCM), en caso que el consumidor no consigne de manera adecuada la totalidad de la información requerida en el formato, se considerará el reclamo o queja como no puesto.